スタジアム受け取りサービスガイドページ（コチラ）をご確認ください。

よくあるご質問

Q1　他商品と購入しようとすると「エラー」が表示されます。

　スタジアム受け取り専用商品は、通常配送用の商品と同時にご購入いただけません。

Q2　試合に行けなくなりました。注文キャンセルできますか？

　試合前日の23:59まではキャンセル可能です。購入履歴からお手続きください。

 

※悪天候や予定変更でやむなく受け取りができなくなった場合、前日までであればキャンセルは可能ですが、お受け取り日当日のキャンセルはできません。
当日にお受け取りいただけなかった場合はお客様へのご請求はいたしませんが、お受け取りいただけないことを繰り返されますと、サービスのご利用を停止させていただく可能性がございます。

Q3　受け取り場所がわかりません。問い合わせ先はどこですか？

　スタジアムの現地案内係にお問い合わせください。

Q4　受け取り予定時間に遅れそうです。商品は受け取れますか？

　当日の引き渡し時間を過ぎた場合、原則引き渡しができません。
　必要に応じて、スタジアム受け取りブース、もしくはグッズショップでご相談ください。

Q5　悪天候で試合が中止になった場合はどうなりますか？

　ご注文はキャンセルさせていただきます。

Q6　試合当日に受け取れませんでした。後日配送できませんか？

　配送でのお届けは対応しておりませんため、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Q7　受け取った商品にダメージがありました。交換できますか？

　原則、商品お受け取り後の交換はできません。商品の状態はお受け取り時にご確認ください。
　必要に応じて、クラブへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q8　利用できる支払い方法は？

　クレジットカード決済、楽天ポイントがご利用いただけます。

 

※コンビニ後払い決済はご利用いただけません。