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メールが届かないお客様へ
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認ください。
■迷惑メールフォルダに入っている
フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メール、Windows Live Hotmailなど）をお使いの場合、
迷惑メール防止機能により、迷惑メールと判断され、受信メールボックスに
表示されない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。
又、各メールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）を変更いただくことで
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、下記ドメインを受信許可設定し、
J.LEAGUE ONLINE STOREからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
・J.LEAGUE ONLINE STOREからの自動配信メールが届かない場合
@mail.store.jleague.jp
・J.LEAGUE ONLINE STOREカスタマーセンターからメールが届かない場合
@faq.rakuten.co.jp
■メールアドレスの間違い
お客様が登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お心当たりのあるお客様は、お名前・電話番号、メールが届いていない旨を
カスタマーセンターまでご連絡ください。
■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると、
新しいメールを受け付けない場合があります。お心当たりのあるお客様は、
サーバー内の不要なメールを削除してください。
■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
■プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによって、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で
標準設定されている場合があります。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトや
ウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、
各プロバイダのホームページ等でご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
★問題は解決しましたか？
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